台馬之星訂票系統仍無解？本末倒置

文/陳可昕

馬祖不只機票一位難求，船票同樣難訂，滿心期盼地迎來了新臺馬輪入列，卻在訂票系統上出紕漏，先前因斷纜事件導致馬祖通訊受阻，民眾無奈改以電話訂位，然而接連幾天照三餐打，得到的回應不是不通就是忙線中，讓民眾直呼，到底該怎麼訂票?

而新華航業訂票亂象早在3、4月時就已經存在，訂票系統一直處在「系統轉換中暫停服務」的狀態，這樣的情況出現在數位科技時代，著實是貽笑大方。對此，連江縣政府交通旅遊局代理局長劉性謙表示，是因新華航業舊訂票系統出現資安問題，縣府要求轉移至新系統，但因營運合約即將到期，而更換系統的磨合期需要20天，所以未投入新系統，才導致現狀的發生。

自6月1日起，台馬之星將由世洋機械公司接手營運，同時也一併啟用新票務系統，改善眼下的訂票亂象，並且加強資安防護等級，以確保民眾個資不外洩。馬祖積極推廣觀光，卻缺乏完善的系統讓民眾便捷快速的訂票，導致亂象頻生長達數月，怨聲載道，不免令人質疑縣府的不作為。縣府雖將海外交通委外營運，卻仍應負擔起整合規劃及監督營運的責任，別再讓馬祖鄉親回家的路更遙遠。