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台馬之星訂票系統仍無解?本末倒置

馬祖通訊社 by 馬祖通訊社
2023 年 6 月 14 日
in 地方, 旅遊, 時事, 生活
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文/陳可昕

馬祖不只機票一位難求,船票同樣難訂,滿心期盼地迎來了新臺馬輪入列,卻在訂票系統上出紕漏,先前因斷纜事件導致馬祖通訊受阻,民眾無奈改以電話訂位,然而接連幾天照三餐打,得到的回應不是不通就是忙線中,讓民眾直呼,到底該怎麼訂票?

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而新華航業訂票亂象早在3、4月時就已經存在,訂票系統一直處在「系統轉換中暫停服務」的狀態,這樣的情況出現在數位科技時代,著實是貽笑大方。對此,連江縣政府交通旅遊局代理局長劉性謙表示,是因新華航業舊訂票系統出現資安問題,縣府要求轉移至新系統,但因營運合約即將到期,而更換系統的磨合期需要20天,所以未投入新系統,才導致現狀的發生。

自6月1日起,台馬之星將由世洋機械公司接手營運,同時也一併啟用新票務系統,改善眼下的訂票亂象,並且加強資安防護等級,以確保民眾個資不外洩。馬祖積極推廣觀光,卻缺乏完善的系統讓民眾便捷快速的訂票,導致亂象頻生長達數月,怨聲載道,不免令人質疑縣府的不作為。縣府雖將海外交通委外營運,卻仍應負擔起整合規劃及監督營運的責任,別再讓馬祖鄉親回家的路更遙遠。

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