
三颱狂舞!暨「范斯高」與「竹節草」兩颱接連報到,24日下午又有輕颱「柯羅莎」生成,雖目前三颱之路徑看似未觸台灣,但對風速、海象之影響仍可能波及離島,尤其馬祖身處海峽核心,更容易受到外圍環流驟然攪動。與台灣本島相比,中西部具中央山脈緩衝,預警條件相對有利;而馬祖面海無遮蔽,稍一風吹、浪高,就可能再次迫使航線停擺、班機延遲,造成旅客行程受阻。
猶記得今年7月初,強颱「丹娜絲」北上海峽後雖大幅減弱,仍導致馬祖海空運中斷,上千名旅客滯留島內。交通、航空、海運全面停擺,南竿、北竿二機場與小三通船班一度關閉,南竿機場更因天候劇烈干擾,機場時開時閉,縣府雖與包含交通部、國防部等單位積極協調,然而仍爆出旅客等待過久大鬧機場等憾事,也顯示政府部門事前預警與程序仍有進步空間。
預防與治療同樣重要,面對颱風多發的季節,連江縣政府與航港局、航空單位應強化「危機意識」。除了密切監控中央氣象署與各國預測之最新颱風預報,更可同步強化關鍵機制如:
一、透明及迅速旅客信息發布:透過官方網站、LINE群、簡訊,及時發布航運、航班動態,並在機場、碼頭設置現場官方統一窗口,避免旅客現場等待不明情況,減少爭執。
二、預設替代疏運方案:事先建立與國防部、航空公司、船公司協調機制,經濟旅客也能迅速轉移,提升應變效率。
三、強化旅客安置與服務機制:滯留期間,為旅客提供最少基本住宿、餐飲與交通規劃,並由縣府商業旅遊局協助聯繫遊覽業者協助分流與滯留安排,展現貼心、公權力服務品質。
旅客選搭馬祖交通有其自由權,停航、延誤有時不可避免;但若縣府與航空站能以迅速應變與第一手訊息,配合妥善安置,外界不僅能看到公務機關的有效作為,也會多一分信任,避免馬祖造成「旅客誤判情況、怨聲載道、貽笑大方」的負面印象,而積極強化前置防災與旅客服務,除了可鞏固當地旅遊信心,也能展現一座離島城市的治理成熟與政府責任感!